Conditions d’utilisation

1. Identité du vendeur

Douzea
Avenue des Comtes de Savoie 202, 1913 Saillon, Suisse
E-mail : contact@douzea.ch

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur leurs pages respectives. Les visuels sont fournis à titre illustratif.

3. Prix & devises

Les prix sont affichés en EUR ou en CHF selon votre localisation ou votre choix.

Le montant affiché sur la page produit correspond au prix payé par le client, hors frais de livraison lorsque ceux-ci sont applicables.

Aucun frais caché n’est ajouté après validation de la commande.

4. Commande

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué via les moyens proposés sur le site.

6. Livraison

Les délais indicatifs de livraison sont de 8 à 13 jours ouvrés après expédition. Un suivi est communiqué dès l’envoi.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances (logistique, périodes de forte demande, etc.).

Dans de rares cas, des frais d’importation (douane ou taxes) peuvent être demandés par le transporteur selon le pays de livraison et la réglementation en vigueur.

7. Droit de rétractation & retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, selon les conditions décrites sur la page “Retours & remboursements”.

8. Produits défectueux / endommagés

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter Douzea sous 48 heures avec des photos à l’appui : contact@douzea.ch

9. Responsabilité

Douzea ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit. La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans la limite autorisée par la loi.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Contact

Pour toute question : contact@douzea.ch