FAQ


Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Suisse, en France et en Belgique.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 8 à 13 jours ouvrés après expédition.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à contact@douzea.fr. ou via le formulaire en ligne. Nous répondons dans les meilleurs délais ouvrés.